Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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admin:admin_mangopaygroup [2020/01/17 10:45] fbarbut créée |
admin:admin_mangopaygroup [2021/01/14 14:26] pmariuzzo |
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
====== Paiement en ligne ====== | ====== Paiement en ligne ====== | ||
+ | //Dernière version : Janvier 2021// | ||
- | Il est possible d' | + | Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour mettre en place le paiement en ligne lors de la commande avec notre prestataire Mangopay. |
- | Cliquez ici pour accéder | + | |
+ | ===== Qui est Mangopay ? ===== | ||
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+ | Mangopay est un partenaire technique qui nous permet de traiter les paiements par carte bancaire sur Cagette.net. | ||
+ | Plus d’informations sur https:// | ||
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+ | ===== Fonctionnement ===== | ||
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+ | Vos clients pourront payer leur commande directement après avoir choisi leurs produits sur Cagette.net en utilisant leur carte bancaire ( VISA, Mastercard…), | ||
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+ | Chaque groupe Cagette configuré | ||
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+ | Ce système est adapté aux projets qui souhaitent proposer à leurs clients/ | ||
+ | |||
+ | Il faut également identifier un compte bancaire unique pour réceptionner les fonds. | ||
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+ | Ce mode de paiement est donc pour : | ||
+ | * Les producteurs qui sont seuls sur leur groupe Cagette | ||
+ | * Les groupements d’achat ayant un compte bancaire (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association ou coopérative) | ||
+ | * Les projets collectifs de producteurs ayant un compte bancaire commun (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association, | ||
+ | |||
+ | Ce mode de paiement n’est pas adapté pour : | ||
+ | * Les contrats AMAP ou autres systèmes avec un seul paiement pour plusieurs livraisons | ||
+ | * Les regroupements de producteurs ou de consommateurs qui n’ont pas d’association avec un compte bancaire. | ||
+ | * Si vous êtes un personne physique. Seuls les associations ou les professionnels peuvent ouvrir un “compte vendeur” sur Mangopay. | ||
+ | |||
+ | ===== Conditions ===== | ||
+ | |||
+ | Des frais de 3% HT (3.6% TTC) sont prélevés automatiquement sur les paiements effectués. Les frais NE s’ajoutent PAS en plus du prix indiqué sur Cagette.net. Pensez-y lorsque vous définissez vos prix de vente ! | ||
+ | |||
+ | Ces 3% HT de frais sont composés de la façon suivante : : | ||
+ | * Environ 2.6% pour payer les frais prélevés par Mangopay (les frais réels sont de 1.8% + 0.18 € que l’on a lissé pour réduire l’impact des frais fixes sur les petites commandes) | ||
+ | Environ 0.4% pour : | ||
+ | * le support Cagette.net ( si vous ou vos clients avez des problèmes, il est important que l’on puisse vous répondre rapidement ) | ||
+ | * La maintenance du système | ||
+ | |||
+ | Des justificatifs vous seront mis à disposition afin que vous puissiez récupérer la TVA sur les frais de transaction (dans la mesure où votre fiscalité le permet). | ||
+ | |||
+ | Vous et vos clients/ | ||
+ | |||
+ | Votre entreprise est établie dans un pays de l’union européenne, | ||
+ | Ouverture de compte | ||
+ | L’ouverture de compte est gratuite. | ||
+ | |||
+ | Les manipulations indiquées sont à faire sur tous les groupes Cagette.net concernés par le paiement en ligne. | ||
+ | |||
+ | ==== 1 - Représentant légal ==== | ||
+ | |||
+ | Afin de pouvoir ouvrir un “compte vendeur” chez Mangopay, vous devez fournir quelques informations administratives : | ||
+ | |||
+ | Assurez vous que le responsable légal de votre structure ( asso ou société ) a un compte sur Cagette.net et fait partie de votre groupe. | ||
+ | Modifier la fiche de cette personne et compléter/ | ||
+ | Dans “paramètres”, | ||
+ | |||
+ | === 2 - Votre dossier Mangopay === | ||
+ | |||
+ | Allez sur la page “paiement en ligne” ( ou “dossier mangopay” ) de l’onglet “paramètres” | ||
+ | Comme indiqué, saisissez les informations au sujet de la structure qui va collecter les paiements : | ||
+ | * Nom de la structure | ||
+ | |||
+ | * Statut juridique | ||
+ | * Saisissez l’IBAN du compte bancaire qui va recevoir les paiements | ||
+ | |||
+ | === 3 - Envoi des documents administratifs === | ||
+ | |||
+ | L’inscription à Mangopay présente désormais une nouvelle interface sur laquelle il vous suffit de compléter les informations vous concernant, puis de télécharger directement depuis l’application de Cagette.net les pièces justificatives vous concernant. | ||
+ | |||
+ | Fonction de votre situation, vous devrez fournir : | ||
+ | |||
+ | **Si vous êtes une micro-entreprise ou exploitation individuelle :** | ||
+ | |||
+ | * Preuve | ||
+ | * Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( certification d’inscription au répertoire SIRENE de moins de 3 mois, aller sur https://avis-situation-sirene.insee.fr/ | ||
+ | |||
+ | **Si vous êtes une entreprise :** | ||
+ | * Preuve d’identité du représentant légal (scan recto-verso carte d’identité valide ou passeport valide ) | ||
+ | * Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( kbis de moins de 3 mois ou équivalent ) | ||
+ | * Les statuts | ||
+ | Nom, Prénom, adresse, date de naissance, lieu de naissance, nationalité des actionnaires qui possèdent plus de 25% de l’entreprise | ||
+ | |||
+ | **Si vous êtes une association :** | ||
+ | * Preuve d’identité du représentant légal ( scan recto-verso carte d’identité valide ou passeport valide ) | ||
+ | * Preuve d’enregistrement ( récépissé de création émis par la préfecture ) | ||
+ | * Les statuts | ||
+ | |||
+ | **Important :** | ||
+ | Dans votre email, merci de préciser dans quel groupe Cagette vous souhaitez installer le paiement en ligne | ||
+ | Précisez également votre numéro de compte Mangopay ( en bas de la page “dossier Mangopay sur Cagette.net ) | ||
+ | Merci de bien vérifier que votre dossier est complet avant de nous l’envoyer, | ||
+ | Pensez à soumettre votre dossier Mangopay au moins 10 jours avant l’ouverture des commandes, car en cas de pièce manquante, la validation du dossier peut prendre du temps. | ||
+ | |||
+ | === 4 - Configuration === | ||
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+ | Dans votre dossier Mangopay, lorsque tout les ronds sont verts et que votre statut est “REGULAR”, | ||
+ | Si vous venez juste d’envoyer les pièces administratives, | ||
+ | |||
+ | Une fois votre dossier validé, vous pouvez activer le paiement en ligne dans les groupes de votre choix : | ||
+ | Dans l’onglet “Paramètres” , cliquez sur “modifier les propriétés” | ||
+ | Cocher “gestion des paiements” | ||
+ | Dans l’onglet “Paramètres” , puis “moyens de paiement”, | ||
+ | |||
+ | Vous êtes maintenant prêt à vendre ! | ||
+ | |||
+ | Une fois les commandes ouvertes, n’hésitez pas à tester en initiant une commande pour vérifier que vous arrivez bien sur l’écran on l’on doit saisir son numéro de carte bleue pour payer la commande. | ||
+ | |||
+ | Pour ouvrir le paiement en ligne dans d’autres groupes : il suffit de définir le responsable légal comme dans l’étape 1. | ||
+ | Cagette.net retrouvera automatiquement le dossier Mangopay que vous avez déjà constitué. | ||
+ | |||
+ | Récupérer les fonds après la distribution | ||
+ | Validation de distribution | ||
+ | Avant de récupérer les fonds, vous devez valider la distribution. ( voir la documenation : https:// | ||
+ | |||
+ | Assurez vous bien que les commandes inscrites dans Cagette correspondent bien à ce que les clients ont reçu. | ||
+ | |||
+ | Les paiements et les commandes enregistrés dans Cagette.net doivent correspondre à la réalité. | ||
+ | Virement | ||
+ | Si votre compte est validé par MangoPay, vous pouvez déclencher quand vous le souhaitez un virement dans l’onglet “paramètres”, | ||
+ | Remboursements | ||
+ | Si un client n’a pas eu la totalité de ses produits, il faudra le rembourser partiellement ou totalement en fonction des cas. | ||
+ | |||
+ | Si vous êtes le jour même de le distribution ou quelques jours plus tard, vous verrez apparaître le bouton “Valider la distribution” dans l’onglet Distributions. | ||
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+ | C’est cette page de validation de distribution qui va vous permettre de confirmer les produits livrés et les sommes encaissées. | ||
+ | |||
+ | Cliquez sur le nom des clients concernés par un remboursement. | ||
+ | Modifiez sa commande en retirant les produits non livrés, Cagette va vous indiquer qu’il a trop payé. ( dans l’exemple ci-dessous, les aubergines n’ont pas été livrées, on doit donc rembourser 15€ au client | ||
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+ | |||
+ | |||
+ | Cliquez sur “saisir un remboursement” et valider. | ||
+ | Contraintes | ||
+ | Produits à poids variables : | ||
+ | Attention, si vous vendez des produits à poids variables ( volailles, fromage à la coupe … ) , le paiement en ligne vous posera problème et pourra mener à de multiples ajustements de paiement ( paiement complémentaire en liquide à la livraison, ou micro-remboursement... ) | ||
+ | |||
+ | Cagnotte : | ||
+ | Il n’est pas conseillé d’utiliser le paiement en ligne en même temps que le paiement “Cagnotte”. Comme il est impossible de savoir à quels produits correspond un paiement Cagnotte, nous ne pouvons définir le montant de TVA d’un paiement cagnotte. | ||
+ | Si votre entreprise n’est pas soumise à TVA ce n’est pas important. | ||
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+ | TVA : l’activation du paiement en ligne fait que Cagette va générer des rapports de commandes, mais sans la TVA pour le moment, qu’il vous faut calculer à côté (appliquez votre TVA sur le HT, et une TVA de 20% sur les frais techniques). | ||
+ | Exemple : de votre justificatif, | ||
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+ | ==== Questions fréquentes ==== | ||
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+ | Ma banque me propose des tarifs plus avantageux, est ce que Cagette.net peut intégrer la plateforme de paiement en ligne de ma banque ? | ||
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+ | Non, l’intégration d’un prestataire de paiement sur Cagette.net nécéssite beaucoup d’heures de travail et un gros investissement de notre part. Il ne nous est donc pas possible de répondre favorablement à ce type de demandes. | ||
+ | De plus, les banques françaises sont très loin d’offrir l’éventail de fonctionnalités que propose des acteurs spécialisés comme Mangopay. | ||
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+ | Comment mes clients vont reconnaître les paiements Cagette.net sur leur relevé bancaire ? | ||
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+ | Les paiements apparaissent comme ceci : “Paiement Par Carte Mgp Cagette.net” + date | ||
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+ | En cas de produits non livrés, comment se passe le remboursement ? | ||
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+ | La marche à suivre est indiquée dans le paragraphe “Remboursement”. | ||
+ | Le client est débité du montant de sa commande le jour où il commande. | ||
+ | Si il y a remboursement, | ||