Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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admin:admin_mangopaygroup [2021/01/14 14:30] pmariuzzo |
admin:admin_mangopaygroup [2022/08/17 09:29] pmariuzzo |
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- | ====== Paiement en ligne ====== | + | ====== Paiement en ligne - Paramétrage |
//Dernière version : Janvier 2021// | //Dernière version : Janvier 2021// | ||
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===== Fonctionnement ===== | ===== Fonctionnement ===== | ||
- | Vos clients pourront payer leur commande directement après avoir choisi leurs produits sur Cagette.net en utilisant leur carte bancaire ( VISA, Mastercard…), | + | Vos clients pourront payer leur commande directement après avoir choisi leurs produits sur Cagette.net en utilisant leur carte bancaire ( VISA, Mastercard…), |
- | Chaque groupe Cagette configuré pour recevoir du paiement en ligne recevra l’argent issu des commandes sur son propre “wallet” ( portefeuille virtuel ). Vous pourrez ensuite déclencher manuellement des virements du wallet vers votre compte bancaire réel. | + | Chaque groupe Cagette configuré pour recevoir du paiement en ligne recevra l’argent issu des commandes sur son propre “wallet” (portefeuille virtuel). Vous pourrez ensuite déclencher manuellement des virements du wallet vers votre compte bancaire réel, une fois la vérification des paiements réalisé. |
- | Ce système est adapté aux projets qui souhaitent proposer à leurs clients/ | + | Ce système est adapté aux projets qui souhaitent proposer à leurs clients/ |
- | Il faut également identifier un compte bancaire unique | + | Il est possible par ailleurs de paramétrer plusieurs comptes bancaires |
Ce mode de paiement est donc pour : | Ce mode de paiement est donc pour : | ||
- | * Les producteurs qui sont seuls sur leur groupe Cagette | + | * Les producteurs qui sont seuls sur leur groupe Cagette (par ex : groupe Cagette de retrait à la ferme), |
* Les groupements d’achat ayant un compte bancaire (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association ou coopérative) | * Les groupements d’achat ayant un compte bancaire (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association ou coopérative) | ||
- | * Les projets collectifs de producteurs ayant un compte bancaire commun (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association, | + | * Les projets collectifs de producteurs ayant un compte bancaire commun (il faut donc avoir créé au préalable une structure juridique type association, |
- | Ce mode de paiement n’est pas adapté pour : | + | Ce mode de paiement |
* Les contrats AMAP ou autres systèmes avec un seul paiement pour plusieurs livraisons | * Les contrats AMAP ou autres systèmes avec un seul paiement pour plusieurs livraisons | ||
* Les regroupements de producteurs ou de consommateurs qui n’ont pas d’association avec un compte bancaire. | * Les regroupements de producteurs ou de consommateurs qui n’ont pas d’association avec un compte bancaire. | ||
Ligne 32: | Ligne 32: | ||
===== Conditions ===== | ===== Conditions ===== | ||
- | Des frais de 3% HT (3.6% TTC) sont prélevés automatiquement sur les paiements effectués. Les frais NE s’ajoutent PAS en plus du prix indiqué sur Cagette.net. Pensez-y lorsque vous définissez vos prix de vente ! | + | Des frais de 3% HT (3.6% TTC) sont prélevés automatiquement sur les paiements effectués. Les frais **NE s’ajoutent PAS** en plus du prix indiqué sur Cagette.net. Pensez-y lorsque vous définissez vos prix de vente ! |
Ces 3% HT de frais sont composés de la façon suivante : : | Ces 3% HT de frais sont composés de la façon suivante : : | ||
* Environ 2.6% pour payer les frais prélevés par Mangopay (les frais réels sont de 1.8% + 0.18 € que l’on a lissé pour réduire l’impact des frais fixes sur les petites commandes) | * Environ 2.6% pour payer les frais prélevés par Mangopay (les frais réels sont de 1.8% + 0.18 € que l’on a lissé pour réduire l’impact des frais fixes sur les petites commandes) | ||
Environ 0.4% pour : | Environ 0.4% pour : | ||
- | * le support Cagette.net ( si vous ou vos clients avez des problèmes, il est important que l’on puisse vous répondre rapidement ) | + | * le support Cagette.net (si vous ou vos clients avez des problèmes, il est important que l’on puisse vous répondre rapidement) |
* La maintenance du système | * La maintenance du système | ||
- | Des justificatifs vous seront mis à disposition afin que vous puissiez récupérer la TVA sur les frais de transaction (dans la mesure où votre fiscalité le permet). | + | Vous et vos clients/ |
- | Vous et vos clients/ | + | Votre entreprise est établie dans un pays de l’Union Européenne, |
+ | |||
+ | ===== Ouverture | ||
- | Votre entreprise est établie dans un pays de l’union européenne, | ||
- | Ouverture de compte | ||
L’ouverture de compte est gratuite. | L’ouverture de compte est gratuite. | ||
- | Les manipulations indiquées sont à faire sur tous les groupes | + | Les manipulations indiquées sont à faire une première fois sur un groupe |
- | ==== 1 - Représentant légal ==== | + | Il vous faut pour cela aller sur la page Paramètres du groupe en question, puis l' |
- | Afin de pouvoir ouvrir un “compte vendeur” chez Mangopay, vous devez fournir quelques informations administratives | + | {{ :admin: |
- | Assurez vous que le responsable légal de votre structure ( asso ou société ) a un compte sur Cagette.net et fait partie de votre groupe. | + | ==== Questions préalables ==== |
- | Modifier la fiche de cette personne et compléter/ | + | |
- | Dans “paramètres”, | + | |
- | === 2 - Votre dossier | + | Pour pouvoir ouvrir un “compte vendeur” chez Mangopay, vous devez vous assurer de quelques éléments : |
- | Allez sur la page “paiement en ligne” | + | Assurez vous que le responsable légal de votre structure |
- | Comme indiqué, saisissez les informations au sujet de la structure qui va collecter les paiements : | + | La fiche de cette personne doit être complète, c' |
- | * Nom de la structure | + | |
- | + | ||
- | * Statut juridique | + | |
- | * Saisissez l’IBAN du compte bancaire qui va recevoir les paiements | + | |
- | === 3 - Envoi des documents administratifs === | + | Pour définir le représentant légal, allez dans “paramètres”, |
- | L’inscription à Mangopay | + | {{ : |
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Votre dossier | ||
+ | |||
+ | Allez sur la page “paiement en ligne” ( ou “dossier mangopay” ) de l’onglet “paramètres”. Comme indiqué, saisissez | ||
+ | * Information sur le représentant légal (nom, adresse) | ||
+ | * Informations sur la structure légale (type, adresse) | ||
+ | |||
+ | **Attention, | ||
+ | |||
+ | ==== 3 - Envoi des documents administratifs ==== | ||
+ | |||
+ | Il vous suffit | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
Fonction de votre situation, vous devrez fournir : | Fonction de votre situation, vous devrez fournir : | ||
Ligne 78: | Ligne 87: | ||
* Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( certification d’inscription au répertoire SIRENE de moins de 3 mois, aller sur https:// | * Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( certification d’inscription au répertoire SIRENE de moins de 3 mois, aller sur https:// | ||
- | **Si vous êtes une entreprise | + | Pour une exploitation en nom propre, il vous faut sélectionner dans statut juridique "Micro entreprise" |
+ | |||
+ | **Si vous êtes une société | ||
* Preuve d’identité du représentant légal (scan recto-verso carte d’identité valide ou passeport valide ) | * Preuve d’identité du représentant légal (scan recto-verso carte d’identité valide ou passeport valide ) | ||
* Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( kbis de moins de 3 mois ou équivalent ) | * Preuve d’enregistrement de votre entreprise ( kbis de moins de 3 mois ou équivalent ) | ||
Ligne 90: | Ligne 101: | ||
**Important :** | **Important :** | ||
- | Dans votre email, merci de préciser dans quel groupe Cagette vous souhaitez installer le paiement en ligne | ||
- | Précisez également votre numéro de compte Mangopay ( en bas de la page “dossier Mangopay sur Cagette.net ) | ||
- | Merci de bien vérifier que votre dossier est complet avant de nous l’envoyer, | ||
Pensez à soumettre votre dossier Mangopay au moins 10 jours avant l’ouverture des commandes, car en cas de pièce manquante, la validation du dossier peut prendre du temps. | Pensez à soumettre votre dossier Mangopay au moins 10 jours avant l’ouverture des commandes, car en cas de pièce manquante, la validation du dossier peut prendre du temps. | ||
- | === 4 - Configuration === | + | ==== 4 - Configuration |
- | Dans votre dossier Mangopay, | + | Dans votre dossier Mangopay, |
Si vous venez juste d’envoyer les pièces administratives, | Si vous venez juste d’envoyer les pièces administratives, | ||
Une fois votre dossier validé, vous pouvez activer le paiement en ligne dans les groupes de votre choix : | Une fois votre dossier validé, vous pouvez activer le paiement en ligne dans les groupes de votre choix : | ||
- | Dans l’onglet “Paramètres” , cliquez sur “modifier les propriétés” | ||
- | Cocher “gestion des paiements” | ||
- | Dans l’onglet “Paramètres” , puis “moyens de paiement”, | ||
- | Vous êtes maintenant prêt à vendre ! | + | * Dans l’onglet “Paramètres” , cliquez sur “modifier les propriétés” |
+ | * Cocher “gestion des paiements” | ||
+ | * Dans l’onglet “Paramètres” , puis “moyens de paiement”, | ||
+ | * cochez “Carte bancaire” et éventuellement paiement par chèque ou liquide si vous le souhaitez. | ||
+ | |||
+ | **Vous êtes maintenant prêt à vendre !** | ||
Une fois les commandes ouvertes, n’hésitez pas à tester en initiant une commande pour vérifier que vous arrivez bien sur l’écran on l’on doit saisir son numéro de carte bleue pour payer la commande. | Une fois les commandes ouvertes, n’hésitez pas à tester en initiant une commande pour vérifier que vous arrivez bien sur l’écran on l’on doit saisir son numéro de carte bleue pour payer la commande. | ||
Ligne 112: | Ligne 122: | ||
Cagette.net retrouvera automatiquement le dossier Mangopay que vous avez déjà constitué. | Cagette.net retrouvera automatiquement le dossier Mangopay que vous avez déjà constitué. | ||
- | Récupérer les fonds après la distribution | + | Rendez-vous sur la page [[admin:admin_mangopaygroup_quotidien|Paiement |
- | Validation de distribution | + | |
- | Avant de récupérer les fonds, | + | |
- | + | ||
- | Assurez vous bien que les commandes inscrites dans Cagette correspondent bien à ce que les clients ont reçu. | + | |
- | + | ||
- | Les paiements et les commandes enregistrés dans Cagette.net doivent correspondre à la réalité. | + | |
- | Virement | + | |
- | Si votre compte est validé par MangoPay, vous pouvez déclencher quand vous le souhaitez un virement dans l’onglet “paramètres”, | + | |
- | + | ||
- | ==== Remboursements ==== | + | |
- | + | ||
- | Si un client n’a pas eu la totalité de ses produits, il faudra le rembourser partiellement ou totalement en fonction des cas. | + | |
- | + | ||
- | Si vous êtes le jour même de le distribution ou quelques jours plus tard, vous verrez apparaître le bouton “Valider la distribution” dans l’onglet Distributions. | + | |
- | + | ||
- | C’est cette page de validation de distribution qui va vous permettre de confirmer les produits livrés et les sommes encaissées. | + | |
- | + | ||
- | Cliquez sur le nom des clients concernés par un remboursement. | + | |
- | Modifiez sa commande en retirant les produits non livrés, Cagette va vous indiquer qu’il a trop payé. ( dans l’exemple ci-dessous, les aubergines n’ont pas été livrées, on doit donc rembourser 15€ au client | + | |
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- | Cliquez sur “saisir un remboursement” et valider. | + | |
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- | ==== Contraintes ==== | + | |
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- | Produits à poids variables | + | |
- | Attention, si vous vendez des produits à poids variables ( volailles, fromage à la coupe … ) , le paiement | + | |
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- | Cagnotte : | + | |
- | Il n’est pas conseillé d’utiliser le paiement en ligne en même temps que le paiement “Cagnotte”. Comme il est impossible de savoir à quels produits correspond un paiement Cagnotte, nous ne pouvons définir le montant de TVA d’un paiement cagnotte. | + | |
- | Si votre entreprise n’est pas soumise à TVA ce n’est pas important. | + | |
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- | TVA : l’activation | + | |
- | Exemple : de votre justificatif, | + | |
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- | ==== Questions fréquentes ==== | + | |
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- | Ma banque me propose des tarifs plus avantageux, est ce que Cagette.net peut intégrer la plateforme de paiement en ligne de ma banque ? | + | |
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- | Non, l’intégration d’un prestataire de paiement sur Cagette.net nécéssite beaucoup d’heures de travail et un gros investissement de notre part. Il ne nous est donc pas possible de répondre favorablement à ce type de demandes. | + | |
- | De plus, les banques françaises sont très loin d’offrir l’éventail de fonctionnalités que propose des acteurs spécialisés comme Mangopay. | + | |
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- | Comment mes clients vont reconnaître les paiements Cagette.net sur leur relevé bancaire ? | + | |
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- | Les paiements apparaissent comme ceci : “Paiement Par Carte Mgp Cagette.net” + date | + | |
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- | En cas de produits non livrés, comment se passe le remboursement ? | + | |
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- | La marche à suivre est indiquée dans le paragraphe “Remboursement”. | + | |
- | Le client est débité du montant de sa commande le jour où il commande. | + | |
- | Si il y a remboursement, | + |