Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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admin:admin_mangopaygroup [2021/01/15 10:02] fbarbut [Remboursements] |
admin:admin_mangopaygroup [2021/01/15 10:13] pmariuzzo |
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- | ====== Paiement en ligne ====== | + | ====== Paiement en ligne - Paramétrage |
//Dernière version : Janvier 2021// | //Dernière version : Janvier 2021// | ||
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Pour ouvrir le paiement en ligne dans d’autres groupes : il suffit de définir le responsable légal comme dans l’étape 1. | Pour ouvrir le paiement en ligne dans d’autres groupes : il suffit de définir le responsable légal comme dans l’étape 1. | ||
Cagette.net retrouvera automatiquement le dossier Mangopay que vous avez déjà constitué. | Cagette.net retrouvera automatiquement le dossier Mangopay que vous avez déjà constitué. | ||
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- | ===== Récupérer les fonds après la distribution ===== | ||
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- | ==== Validation de distribution ==== | ||
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- | Avant de récupérer les fonds, vous devez valider la distribution. ( voir la documenation : https:// | ||
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- | Assurez vous bien que les commandes inscrites dans Cagette correspondent bien à ce que les clients ont reçu. | ||
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- | Les paiements et les commandes enregistrés dans Cagette.net doivent correspondre à la réalité. | ||
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- | ==== Virement ==== | ||
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- | Si votre compte est validé par MangoPay, vous pouvez déclencher quand vous le souhaitez un virement dans l’onglet “paramètres”, | ||
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- | ===== Remboursements ===== | ||
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- | Si un client n’a pas eu la totalité de ses produits, il faudra le rembourser partiellement ou totalement en fonction des cas. | ||
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- | Si vous êtes le jour même de la distribution ou quelques jours plus tard, vous verrez apparaître le bouton “Valider la distribution” dans l’onglet Distributions. | ||
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- | C’est cette page de validation de distribution qui va vous permettre de confirmer les produits livrés et les sommes encaissées. | ||
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- | Cliquez sur le nom des clients concernés par un remboursement. | ||
- | Modifiez sa commande en retirant les produits non livrés, Cagette va vous indiquer qu’il a trop payé. ( dans l’exemple ci-dessous, les aubergines n’ont pas été livrées, on doit donc rembourser 15€ au client | ||
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- | Cliquez sur “saisir un remboursement” et valider. | ||
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- | ===== Contraintes ===== | ||
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- | **Produits à poids variables :** | ||
- | Attention, si vous vendez des produits à poids variables ( volailles, fromage à la coupe … ) , le paiement en ligne vous posera problème et pourra mener à de multiples ajustements de paiement ( paiement complémentaire en liquide à la livraison, ou micro-remboursement... ) | ||
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- | **Cagnotte :** | ||
- | Il n’est pas conseillé d’utiliser le paiement en ligne en même temps que le paiement “Cagnotte”. Comme il est impossible de savoir à quels produits correspond un paiement Cagnotte, nous ne pouvons définir le montant de TVA d’un paiement cagnotte. | ||
- | Si votre entreprise n’est pas soumise à TVA ce n’est pas important. | ||
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- | TVA : l’activation du paiement en ligne fait que Cagette va générer des rapports de commandes, mais sans la TVA pour le moment, qu’il vous faut calculer à côté (appliquez votre TVA sur le HT, et une TVA de 20% sur les frais techniques). | ||
- | Exemple : de votre justificatif, | ||
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- | ===== Questions fréquentes ===== | ||
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- | **Ma banque me propose des tarifs plus avantageux, est ce que Cagette.net peut intégrer la plateforme de paiement en ligne de ma banque ?** | ||
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- | Non, l’intégration d’un prestataire de paiement sur Cagette.net nécessite beaucoup d’heures de travail et un gros investissement de notre part. Il ne nous est donc pas possible de répondre favorablement à ce type de demandes. | ||
- | De plus, les banques françaises sont très loin d’offrir l’éventail de fonctionnalités que propose des acteurs spécialisés comme Mangopay. | ||
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- | **Comment mes clients vont reconnaître les paiements Cagette.net sur leur relevé bancaire ?** | ||
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- | Les paiements apparaissent comme ceci : “Paiement Par Carte Mgp Cagette.net” + date | ||
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- | **En cas de produits non livrés, comment se passe le remboursement ?** | ||
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- | La marche à suivre est indiquée dans le paragraphe “Remboursement”. | ||
- | Le client est débité du montant de sa commande le jour où il commande. | ||
- | Si il y a remboursement, | ||
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