Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- admin:admin_paiements [2022/11/29 09:26] – fbarbut
+++ admin:admin_paiements [2025/07/21 09:07] (Version actuelle) – pmariuzzo
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-====== Gestion des paiements ======
+====== Gestion des paiements sur place ======
-===== Le tutoriel pas à pas =====
+===== Principe général =====
-<html>
+La gestion des paiements dans Cagette.net se fait dans une logique de "compte client" avec un solde par client, comme dans un système comptable.
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-</html>
-//Version du 23 avril 2020 - intégrations depuis la vidéo : carte bancaire sur place disponible//
+L'idée est que chaque commande ou paiement du client donne lieu à la création d'une opération positive ou négative sur le compte du client : Une commande créé un débit sur le compte du client ( il est redevable de telle somme ) et le paiement d'une commande créé un crédit sur son compte.
+Votre objectif en tant qu'administrateur de Marché sera de **maintenir des soldes à zéro** avec vos clients. Un solde à zéro veut dire que le client n'a pas de dettes envers le Marché, et que le Marché n'a pas de dette envers ce client.
-===== Principe général =====
+Si le solde du client est positif, cela veut dire qu'il a de l'argent en réserve auprès du Marché ( "un avoir" issu d'un trop payé, ou juste pour provisionner en avance son compte ).
-La gestion des paiements dans Cagette.net se fait dans une logique de "compte adhérent" avec un solde par adhérent, comme dans un système comptable.
+Si le solde du client est négatif, cela veut dire qu'il doit de l'argent au Marché.
-L'idée est que chaque commande ou paiement de l'adhérent donne lieu à la création d'une opération positive ou négative sur le compte de l'adhérent : Une commande créé un débit sur le compte de l'adhérent ( il est redevable de telle somme ) et le paiement d'une commande créé un crédit sur son compte.
+Sur la page CLIENTS, un bouton "Solde des clients" permet d'avoir une vue d'ensemble des soldes des clients de votre Marché.
-Votre objectif en tant que coordinateur de groupe sera de **maintenir des soldes à zéro** avec vos adhérents. Un solde à zéro veut dire que l'adhérent n'a pas de dettes envers le groupe, et que le groupe n'a pas de dette envers cet adhérent.
+===== Moyens de paiement disponibles =====
-Si le solde de l'adhérent est positif, cela veut dire qu'il a de l'argent en réserve auprès du groupe ( "un avoir" issu d'un trop payé, ou juste pour provisionner en avance son compte ).
+Une fois les paiements activés, vous pouvez accéder à l'onglet MOYENS de PAIEMENT sur la page PARAMETRES pour vous permettre de sélectionner les moyens de paiements que vous souhaitez proposer à vos adhérents :
-Si le solde de l'adhérent est négatif, cela veut dire qu'il doit de l'argent au groupe.
+  * Chèques
+  * Liquide
+  * Virements
+  * Paiement par carte bancaire sur place ( si vous avez un terminal de paiement )
+  * Paiement en ligne par carte bancaire
-Dans l'onglet "membres", un bouton "Solde des adhérents" permet d'avoir une vue d'ensemble des soldes des membres de votre groupe.
+{{ :admin:capture_d_ecran_du_2025-07-17_14-13-35.png?600 |}}
-===== Contraintes liées à la gestion des paiements =====
+==== Chèques, espèces ====
-Afin de confirmer les paiements sur place et le contenu des commandes,  [[admin:validationdistrib|les distributions doivent être validées ]] par le coordinateur du groupe.
+En sélectionnant ces options, les clients pourront choisir de payer par chèque ou espèces au moment de récupération de leur panier.
-Pour des raisons de simplicité, l'activation de la gestion des paiements empêche l'adhérent de modifier une commande après l'avoir faite.
+Côté administrateur, si vous avez sélectionné les deux options, vous devrez sélectionner le moyen de paiement choisi par le client pour vérifier votre caisse de fin de distribution sur la page ENCAISSEMENTS.
-On peut ajouter des produits et procéder à un paiement complémentaire, mais on ne peut pas en retirer, sinon cela donnerait lieu à une gestion complexe des remboursements.
-===== Moyens de paiement disponibles =====
+==== Virements ====
-Une fois les paiements activés, un menu apparaît pour vous permettre de sélectionner les moyens de paiements que vous souhaitez proposer à vos adhérents :
+Vous pouvez proposer à vos clients de vous faire un virement. Il vous faut alors renseigner votre IBAN dans la page des paramètres. Celui-ci sera communiqué sur la page de validation de commande du client, ainsi que dans l'e-mail récapitulatif qu'il reçoit suite à sa commande.
+Le client dispose également d'une référence à reporter sur son virement afin de vous faciliter la recherche. Cette référence est composée de la date de distribution et du numéro d'identification de la Cagette.
-  * Chèques
+Côté administrateur de marché, il vous faut contrôler avant la distribution si les virements ont bien été réalisés avant la distribution, et rappeler aux clients ne l'ayant pas réalisé de le faire le cas échant.
-  * Liquide
-  * Virements
-  * Paiement par carte bancaire sur place ( si vous avez un terminal de paiement )
-  * Cagnotte
-  * Paiement en ligne par carte bancaire ( [[contact@alilo.fr|nous consulter]] )
-=== Cagnotte ===
-Payer avec sa "cagnotte" permet d'enregistrer une commande sans payer tout de suite.
+===== Option Cagnotte =====
-Le système de solde de Cagette garde une trace de l'achat et l'adhérent doit équilibrer son solde de temps en temps en faisant un chèque mensuellement par exemple.
-Si l'option "//autoriser les cagnottes négatives//" n'est pas cochée, l'adhérent doit d'abord créditer son compte afin de pouvoir faire ses commandes.
+Si vous souhaitez collecter les paiements pour plusieurs ventes une une fois, vous pouvez activer l'option Cagnotte sur cette même page.
+Ce système est adapté par exemple lorsque vous n'êtes pas présent sur place lors d'une distribution, ou tout simplement que vous préférez réduire les opérations financières avec vos clients de confiance pour ne leur proposer qu'un paiement mensuel.
-**ATTENTION** : CE MODE DE PAIEMENT NE PEUT ÊTRE ACTIVÉ EN MÊME TEMPS QUE LES AUTRES POUR DES RAISONS DE CONFLITS DE FONCTIONNEMENT DE NOS BASES DE DONNÉES
+Habituellement, lorsque vous validez une distribution et que vous cliquez sur un panier, vous trouvez après le détail de la commande un encart "Paiement" dans lequel vous avez une ligne de paiement correspond au montant du panier. Vous devez alors sélectionner le moyen de paiement choisi par votre client (espèce, chèque...) pour effacer la dette du client.
+Avec l'option Cagnotte activée, le système de validation des paniers ne génèrera pas de paiement par défaut au client, permettant à l'administrateur de renseigner manuellement un montant correspondant à la régularisation faite au moment de son choix.
-=== Paiement sur place par carte bancaire ===
+{{ :admin:pas_d_operation_de_paiement.png?600 |}}
-Si vous disposez d'un terminal de paiement électronique (TPE) sur votre lieu de distribution, vous pouvez enregistrer désormais ce type de paiement.
+De son côté, le client sera notifié à la validation de sa commande que  le marché est en mode cagnotte, et que l'administrateur devra se rapprocher du client pour lui préciser les conditions de règlement. Charge à vous donc d'être alerte lorsqu'un nouveau client commande (une étoile est indiquée à côté de son nom dans l'interface de validation des commandes).
+{{ :admin:validation_commande_cagnotte.png?400 |}}
-=== Paiement en ligne par carte bancaire ===
-Si l'adhérent paye par carte bancaire, il peut directement saisir son numéro de carte ( CB, Visa, Mastercard ) comme pour n'importe quel achat en ligne.  Ce mode de paiement est automatiquement traité et ne nécéssite pas d'action de la part du coordinateur comme les virements, le liquide ou les chèques.
-===== Repartir d'un solde existant =====
+===== Paiement sur place par carte bancaire =====
+Si vous disposez d'un terminal de paiement électronique (TPE) sur votre lieu de distribution, vous pouvez enregistrer désormais ce type de paiement.
+===== Paiement en ligne par carte bancaire =====
+Ce mode de paiement est automatiquement traité et ne nécessite pas d'action de la part du coordinateur comme les virements, le liquide ou les chèques.
-Si vous souhaitez passer d'une gestion manuelle à Cagette.net pour la gestion des paiements, vous aurez peut être besoin de reporter les soldes actuels de vos adhérents dans Cagette.
+Vous pourrez trouver les informations utiles sur la page suivante : [[cpro:stripe|Paiement en ligne multi-producteurs]]
-Pour ce faire, aller sur l'historique de paiement de l'adhérent, et saisissez un paiement nommé "reprise de solde".
-Le montant peut être positif ou négatif en fonction du solde de l'adhérent.