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Depuis le mardi 14 avril 2020, Cagette a mis à disposition une fonctionnalité visant à définir des créneaux horaires de passage des clients sur la durée de la distribution, afin de fluidifier les passages en période de confinement. Cette fonction dispose également d'une option permettant de demander à un membre ayant passé commande de demander à ce qu'il puisse être livré par quelqu'un d'autre, car étant une personne à risque.
Les créneaux sont forcement de 15 minutes, et définis à partir de votre plage horaire de distribution. La répartition est optimisée à partir des sélections de créneaux réalisés par les membres.
Pour activer le module créneaux horaires :
Attention : une fois le module activé, il n'est pas possible de le désactiver, et les créneaux choisis seront figés! Prenez bien le temps de vous assurer que les réglages vous conviennent.
Une fois paramétré, le module va permettre au consommateur, une fois son panier validé, de :
Dans le cas où le consommateur sélectionne qu'il est une personne à risque et accepte d'être livrée, on lui demande son adresse et son numéro de téléphone. Ces informations seront communiquées à la personne pouvant récupérer sa commande pour faciliter la logistique.
La personne qui accepte quant à elle de récupérer des commandes, voit dans une fenêtre suivante les personnes ayant fait une demande de livraison. Elle sélectionne à ce moment-là les personnes pour qui elle peut récupérer les commandes.
Il est toujours possible pour un client de modifier ses choix de créneaux en revenant sur la page de commande, où un cadre rouge reste affiché. Cela concerne également les AMAP où les choix sont potentiellement faits de longue date.
Lorsque le client reçoit par e-mail le récapitulatif de sa commande, il est également indiqué le créneau qui lui a été attribué, ainsi qu'un rappel si il récupère une commande pour quelqu'un d'autre ou vice-versa. Cependant, pour cela, il faut bien que la personne ait activité la notification automatique avant distribution (4h ou 24h) via “Mon Compte”.
Une fois la commande générale fermée, Cagette.net génère un ordre de passage idéal prenant en compte les créneaux indiqués par les membres du groupe. En cliquant sur “voir les créneaux horaires”, vous pourrez visualiser le récapitulatif à imprimer avec l'ordre de passage et les intermédiaires de paniers.
Attention : Le module ne prend pas en compte les commandes passées auprès d'un producteur qui aurait une date de fermeture de commande ultérieure à l'horaire de fermeture générale.