Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- admin:supprimergroupe [2020/04/10 08:29]
pmariuzzo créée
+++ admin:supprimergroupe [2023/01/27 08:41]
pmariuzzo
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 ====== Supprimer un groupe Cagette ======
-Il n'existe pas à proprement parler de fonction pour "Supprimer un groupe" pour son administrateur. En effet, une fois mis en route, un groupe devient une source d'information importante pour plusieurs utilisateurs : suivi des commandes des clients, récapitulatifs des ventes pour les producteurs...
+Il n'existe pas à proprement parler de fonction pour "Supprimer un groupe" pour son administrateur. En effet, une fois mis en route, un groupe devient une source d'information importante pour plusieurs utilisateurs ainsi que les éditeurs du site : suivi des commandes des clients, récapitulatifs des ventes pour les producteurs, niveau général des commandes...
-Pour éviter toute suppression de données malencontreuse pour l'ensemble de ses membres, seul l'équipe de Cagette est en mesure de supprimer un groupe, et avec, toutes les données archivées le concernant.
+Pour éviter toute suppression de données malencontreuse pour l'ensemble de ses utilisateurs, les groupes créés ne sont donc jamais supprimés, à quelques exceptions près (groupes bac à sable, ou créés par erreur par un client).
-S'il n'est pas utile donc de chercher à supprimer un groupe, il y a deux principales raisons à votre présence ici :
+S'il n'est pas utile donc de chercher à supprimer un groupe, il y a deux principales actions pouvant être entreprises pour répondre à votre besoin :
   - rendre invisible un groupe sur la carte Cagette
   - rendre plus lisible votre page d'accueil et les groupes rattachés à votre compte
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 ===== Supprimer définitivement un groupe =====
-Peut-être avez vous simplement créé un groupe test, ou préférez ne plus avoir de données liées à un groupe sur le serveur de Cagette. Une fois assurée que tous vos membres disposent des informations dont ils ont besoin, vous pouvez nous contacter à l'adresse https://cagette.uservoice.com, en nous donnant le numéro du groupe (numéro en fin de l'URL public) pour que nous supprimions définitivement un groupe.
+Ce cas est extrêmement rare, car pour tout groupe où des commandes réelles ont eu lieu, nous devons conserver ces données en archive. Le seul cas concerné est la mise en place de groupes tests avec des fausses commandes.
+Dans ces cas là, vous pouvez nous écrire à l'adresse support@cagette.net
+Autrement, nous vous invitons à invisibiliser votre groupe tout simplement, et déprogrammer toutes les prochaines distributions, avant de quitter le groupe.
 **ATTENTION : Il n'y a pas de retour en arrière possible une fois ce groupe supprimé !**

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