Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- errors:messagerie [2021/01/25 14:50] – pmariuzzo
+++ errors:messagerie [2023/05/17 09:50] (Version actuelle) – pmariuzzo
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 Ces mails concernent :
   * les messages automatiques (ouverture de commande, rappel de distribution)
-  * les messages personnalisés, envoyés depuis la messagerie d'un groupe ou d'un compte producteur
+  * les messages personnalisés, envoyés depuis la messagerie d'un groupe ou d'un espace producteur
   * les mails de procédure pour Mot de passe oublié
   * les mails récapitulatifs pour les producteurs disposant d'un compte pro
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   * **En optimisant vos envois de mails personnalisés** : Veillez à ne pas envoyer trop de messages fréquemment, penser à mettre chaque information en commun pour favoriser l'envoi d'un message unique.
+Retrouvez à ce titre [[https://documentation.mailjet.com/hc/fr/articles/360043101193-Comment-faire-arriver-mes-messages-en-bo%C3%AEte-de-r%C3%A9ception-et-non-en-courrier-ind%C3%A9sirable-|les recommandations de la part de notre prestataire Mailjet]], qui concernent également votre façon de rédiger les e-mails.
 ===== Les problèmes récurrents rencontrés =====
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 Il arrive que parfois, les messages n'arrivent même pas dans les spams de l'utilisateur, alors que la plateforme a bien donné l'ordre d'envoi à Mailjet. Ce problème se pose soit parce que l'utilisateur en question a déclaré, volontairement ou non, un de nos précédents mails en spam, et donc que Mailjet préfère bloquer les messages suivants que de les faire arriver dans les spams, pour une raison de réputation. Soit parce qu'un fournisseur de messagerie nous filtre à la source (moins fréquent).
+**Si un de vos membres est dans ce cas, et qu'il souhaite à nouveau recevoir les messages de notre part, merci de nous contacter à l'adresse support@cagette.net, nous lui donnerons les directives à suivre pour rétablir la liaison avec notre service d'envoi de message.**