Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- errors [2021/04/18 08:05]
pmariuzzo
+++ errors [2022/02/16 19:34] (Version actuelle)
pmariuzzo
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 ==== Erreurs ponctuelles ====
-* **Dimanche 18 avril, depuis 7h du matin : plateforme inaccessible **
+* RAS pour le moment !
-Il est impossible de se connecter à l'application depuis ce matin, les navigateurs moulinent et arrivent sur la page "The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later. "
-Nous avons contacté l'entreprise responsable de nos serveurs, et revenons vers vous une fois le problème résolu.
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 <html><div id="unauthorized"></div></html>
-  * **Depuis lundi 25 janvier : Pages Messagerie et Membres - "Vous n'êtes pas autorisé" **
-La dernière mise à jour des fonctions Membres et Messagerie a induit une erreur chez certains utilisateurs, qui malgré des droits d'administration pour les deux pages, retrouvent un encart les empêchant d'utiliser les fonctionnalités associées.
-{{ ::143946661_10225691983706811_1606476989809027714_n.jpg?300 |}}
-Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
-  - Se déconnecter / se reconnecter de façon classique via la page de Login
-  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
   * **Depuis MAJ de 2019 pour les AMAP : Page de commande sur les mobiles **
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 {{ ::161557755_10157995877028372_8854840325439413194_n.jpg?300 |}}
-La mise à jour de cet affichage n'est pas prévue à moyen terme, mais plusieurs solutions peuvent permettre de dépasser ce problème :
+La mise à jour de cet affichage est prévu pour le premier semestre 2022, mais plusieurs solutions peuvent permettre de dépasser ce problème :
   * la plus simple : utiliser un ordinateur pour passer des commandes
   * si vous utilisez une tablette, pensez à tester l'affichage à l'horizontal
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 Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
-  * **Lundi 1er mars 2021 : Une erreur est survenue sur la boutique** - certains groupes recevaient un message d'erreur en se connectant sur leur boutique. Ce problème est a priori résolu, et était dû à un décalage horaire sur nos serveurs.
-Cependant, une petite subtilité dans le changement du code nécessite une déconnexion de la plateforme et une reconnexion.
-Il est possible donc que depuis début mars, l'erreur qui s'affiche en boutique est "User is not connected - initShop_XXXXXXnull". Il s'agit de la même erreur, il vous faut simplement donc vous déconnecter puis reconnecter.
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