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Vous retrouverez sur cette page la liste des bugs, anomalies ou problèmes connus sur la plateforme, parfois ponctuels, parfois récurrents, et leur date de résolution le cas échéant.
La vie d'une plateforme numérique est ponctuée d'erreurs parfois ponctuelles, rapidement résolues, parfois récurrentes, qui ne se déclenchent que dans certains cas ou dont la solution ne peut être mise en place à court terme. Retrouvez ici la liste des dernières erreurs en cours connues.
* Lundi 19 avril, depuis 10h30 du matin : boutique / Membres / Messagerie inaccessibles
Il est impossible de se connecter ces pages de l'application, les développeurs travaillent à remettre l'application en marche.
La dernière mise à jour des fonctions Membres et Messagerie a induit une erreur chez certains utilisateurs, qui malgré des droits d'administration pour les deux pages, retrouvent un encart les empêchant d'utiliser les fonctionnalités associées.
Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
La mise à jour du mode de commande des AMAP a induit un changement d'affichage, dont l'adaptation sous tous les formats n'a pas été prise en compte lors de la définition du chantier AMAP avec l'inter-AMAP 44. De ce fait, l'affichage sur mobile et tablette n'est pas fonctionnel, les lignes s'affichant généralement mal.
La mise à jour de cet affichage n'est pas prévue à moyen terme, mais plusieurs solutions peuvent permettre de dépasser ce problème :
Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
Cependant, une petite subtilité dans le changement du code nécessite une déconnexion de la plateforme et une reconnexion. Il est possible donc que depuis début mars, l'erreur qui s'affiche en boutique est “User is not connected - initShop_XXXXXXnull”. Il s'agit de la même erreur, il vous faut simplement donc vous déconnecter puis reconnecter.
Si vous avez ce que vous pensez être un message d'erreur, ou ce que vous pensez être un bug malgré votre bonne lecture de la documentation, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@cagette.net.
Si l'erreur n'est pas recensée dans la page ci-dessus, nous vous invitons à nous écrire en nous précisant la page exacte ou le processus réalisé durant lequel l'anomalie se présente, accompagné de vos noms d'utilisateur et le groupe concerné. Idéalement, nous vous invitons à joindre à votre message des captures d'écran des fenêtres avant et avec l'anomalie.
Si l'erreur est connue et que vous êtes concerné·e, vous pouvez tout de même nous écrire en spécifiant le groupe ou le compte producteur concerné. Nous vous tiendrons en courant dès que le problème sera jugé résolu.