Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- user:email [2018/12/11 10:52]
fbarbut
+++ user:email [2023/05/12 13:35] (Version actuelle)
pmariuzzo
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-====== Recevoir les emails de Cagette.net ======
+====== Recevoir les e-mails de Cagette.net ======
-Le serveur officiel de cagette.net ( www.cagette.net ) utilise un service professionnel d'envoi d'email (Mandrill) afin de garantir le meilleur qualité possible.
+Cagette.net permet l'envoi de deux types d'e-mail aux consommateurs :
+  * des e-mails automatiques, à savoir des notifications pour signaler l'ouverture des commandes d'une distribution ou envoyer un récapitulatif de commande, 4h ou 24h avant la distribution
+  * des e-mails personnalisés par les coordinateurs des Marchés auxquels vous participez
+Les e-mails automatiques sont paramétrables en vous rendant sur l'onglet "Mon Compte", en cliquant sur votre nom en haut à droite de l'application, puis sur le bouton "Notifications".
+{{ :user:change_notif2.gif |}}
+Les e-mails personnalisés sont nécessairement reçus par tous les membres du Marché concerné. Si vous ne souhaitez plus les recevoir parce que vous ne participez plus à ce Marché, nous vous invitons à regarder comment [[user:quitter|quitter un Marché]].
+===== Je ne reçois pas les e-mails =====
+Le serveur officiel de cagette.net ( www.cagette.net ) utilise un service professionnel d'envoi d'email (Mailjet) afin de garantir le meilleur qualité possible.
 Notez cependant que **99.5% des emails envoyés arrivent à leurs destinataires**.
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 ===== Les emails n'arrivent pas du tout =====
-  * Vérifiez auprès du coordinateur du groupe que vous êtes bien membre du groupe Cagette qui vous interesse.
+  * Contrôlez vos notifications automatiques, il arrive parfois que celles-ci soient désactivés après un temps de non-utilisation de l'application.
+  * Vérifiez auprès du coordinateur du Marché que vous êtes bien membre du Marché Cagette qui vous intéresse.
   * Est ce que l'email renseigné sur votre compte est correct ?
+  * Il peut s'agir d'un blocage général après avoir déclaré un de nos mails en spam. Plus de détails sur [[errors:messagerie|cette page]].
 ===== Les emails arrivent en Spam ( courrier indésirable ) =====
-  * Ajoutez **noreply@cagette.net** à votre liste de contacts
+  * Ajoutez **noreply@mj.cagette.net** à votre liste de contacts
-  * Ajoutez le mail du responsable de votre groupe dans votre liste de contacts
+  * Ajoutez le mail du responsable de votre Marché dans votre liste de contacts
   * Signalez à votre logiciel de mail ou votre service de messagerie que les emails de Cagette.net ne sont pas des spams.

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