Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- errors [2021/01/25 14:53]
fbarbut
+++ errors [2021/06/11 07:39]
pmariuzzo
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
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 ====== Suivi des erreurs et bugs ======
-Vous retrouverez sur cette page la liste des bugs, anomalies ou problèmes connus sur la plateforme, parfois ponctuels, parfois récurrents, et leur date de résolution le cas échéant.
+//Vous retrouverez sur cette page la liste des bugs, anomalies ou problèmes connus sur la plateforme, parfois ponctuels, parfois récurrents, et leur date de résolution le cas échéant.//
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-===== Dernières erreurs résolues =====
+===== Erreurs identifiées=====
-Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
+La vie d'une plateforme numérique est ponctuée d'erreurs parfois ponctuelles, rapidement résolues, parfois récurrentes, qui ne se déclenchent que dans certains cas ou dont la solution ne peut être mise en place à court terme.
+Retrouvez ici la liste des dernières erreurs en cours connues.
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+==== Erreurs ponctuelles ====
-  * **Vendr. 22 janvier 2021 : Retour à la normale des envois d'e-mails de la plateforme** - plus de délai entre le déclenchement et la réception, les messages (messages personnalisés et automatiques, mot de passe oublié, récap de commandes...) repartent normalement après 5 jours de perturbation.
+* **Lundi 19 avril, depuis 10h30 du matin : boutique / Membres / Messagerie inaccessibles **
-Retrouvez la [[errors:messagerie|fiche détail]] liée aux erreurs de messagerie.
+Il est impossible de se connecter ces pages de l'application, les développeurs travaillent à remettre l'application en marche.
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-  * **Mer. 20 janvier 2021 : Mise à jour des fiches producteur** - Une anomalie dans le code empêchait à quiconque le souhaitait de créer ou de modifier une fiche producteur (création de catalogue, ou mise à jour Producteur).
+==== Erreurs récurrentes ====
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+<html><div id="unauthorized"></div></html>
-===== Erreurs identifiées=====
+  * **Depuis lundi 25 janvier : Pages Messagerie et Membres - "Vous n'êtes pas autorisé" **
-La vie d'une plateforme numérique est ponctuée d'erreurs parfois ponctuelles, rapidement résolues, parfois récurrentes, qui ne se déclenchent que dans certains cas ou dont la solution ne peut être mise en place à court terme.
+La dernière mise à jour des fonctions Membres et Messagerie a induit une erreur chez certains utilisateurs, qui malgré des droits d'administration pour les deux pages, retrouvent un encart les empêchant d'utiliser les fonctionnalités associées.
-Retrouvez ici la liste des dernières erreurs en cours connues.
-==== Erreurs ponctuelles ====
+{{ ::143946661_10225691983706811_1606476989809027714_n.jpg?300 |}}
-Rien à signaler actuellement
+Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
+  - Se déconnecter / se reconnecter de façon classique via la page de Login
+  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
-==== Erreurs récurrentes ====
-  * **Réception d'un message sur les créneaux horaires** - Vous n'utilisez pas la fonction [[admin:creneaux_horaires|Créneaux horaires]] mais recevez malgré tout un message vous indiquant la fermeture des commandes, et vous invitant à consulter une page qui vous dirige vers une impasse.
+  * **Depuis MAJ de 2019 pour les AMAP : Page de commande sur les mobiles **
-Le problème est bien connu, mais la résolution n'est pas encore trouvée.
+La mise à jour du mode de commande des AMAP a induit un changement d'affichage, dont l'adaptation sous tous les formats n'a pas été prise en compte lors de la définition du chantier AMAP avec l'inter-AMAP 44. De ce fait, l'affichage sur mobile et tablette n'est pas fonctionnel, les lignes s'affichant généralement mal.
+{{ ::161557755_10157995877028372_8854840325439413194_n.jpg?300 |}}
+La mise à jour de cet affichage n'est pas prévue à moyen terme, mais plusieurs solutions peuvent permettre de dépasser ce problème :
+  * la plus simple : utiliser un ordinateur pour passer des commandes
+  * si vous utilisez une tablette, pensez à tester l'affichage à l'horizontal
+  * on peut aussi activer l'option "version ordinateur" accessible depuis n'importe quel navigateur sur smartphone. Voilà un exemple sur Firefox.
+{{ ::161770889_10225879514517204_8255416428914063498_o.jpg?300 |}}
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+===== Dernières erreurs résolues =====
+Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
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 ===== J'ai une erreur, que faire ? =====

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