Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- errors [2021/02/28 10:46]
pmariuzzo
+++ errors [2021/06/11 07:39]
pmariuzzo
@@ Ligne 9: / Ligne 9: @@
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+===== Erreurs identifiées=====
-===== Dernières erreurs résolues =====
+La vie d'une plateforme numérique est ponctuée d'erreurs parfois ponctuelles, rapidement résolues, parfois récurrentes, qui ne se déclenchent que dans certains cas ou dont la solution ne peut être mise en place à court terme.
+Retrouvez ici la liste des dernières erreurs en cours connues.
-Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
+==== Erreurs ponctuelles ====
+* **Lundi 19 avril, depuis 10h30 du matin : boutique / Membres / Messagerie inaccessibles **
-  * **Vendr. 5 février 2021 : Arrêt des envois de mail sur créneaux horaires non souhaités** - certains groupes recevaient un mail concernant les créneaux horaires, sans avoir activé ces derniers. Ce problème est a priori résolu.
+Il est impossible de se connecter ces pages de l'application, les développeurs travaillent à remettre l'application en marche.
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-  * **Vendr. 22 janvier 2021 : Retour à la normale des envois d'e-mails de la plateforme** - plus de délai entre le déclenchement et la réception, les messages (messages personnalisés et automatiques, mot de passe oublié, récap de commandes...) repartent normalement après 5 jours de perturbation.
+==== Erreurs récurrentes ====
-Retrouvez la [[errors:messagerie|fiche détail]] liée aux erreurs de messagerie.
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+<html><div id="unauthorized"></div></html>
-  * **Mer. 20 janvier 2021 : Mise à jour des fiches producteur** - Une anomalie dans le code empêchait à quiconque le souhaitait de créer ou de modifier une fiche producteur (création de catalogue, ou mise à jour Producteur).
+  * **Depuis lundi 25 janvier : Pages Messagerie et Membres - "Vous n'êtes pas autorisé" **
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+La dernière mise à jour des fonctions Membres et Messagerie a induit une erreur chez certains utilisateurs, qui malgré des droits d'administration pour les deux pages, retrouvent un encart les empêchant d'utiliser les fonctionnalités associées.
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-===== Erreurs identifiées=====
+{{ ::143946661_10225691983706811_1606476989809027714_n.jpg?300 |}}
-La vie d'une plateforme numérique est ponctuée d'erreurs parfois ponctuelles, rapidement résolues, parfois récurrentes, qui ne se déclenchent que dans certains cas ou dont la solution ne peut être mise en place à court terme.
+Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
-Retrouvez ici la liste des dernières erreurs en cours connues.
+  - Se déconnecter / se reconnecter de façon classique via la page de Login
+  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
-==== Erreurs ponctuelles ====
-RAS
+  * **Depuis MAJ de 2019 pour les AMAP : Page de commande sur les mobiles **
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-==== Erreurs récurrentes ====
+La mise à jour du mode de commande des AMAP a induit un changement d'affichage, dont l'adaptation sous tous les formats n'a pas été prise en compte lors de la définition du chantier AMAP avec l'inter-AMAP 44. De ce fait, l'affichage sur mobile et tablette n'est pas fonctionnel, les lignes s'affichant généralement mal.
+{{ ::161557755_10157995877028372_8854840325439413194_n.jpg?300 |}}
-  * **Depuis mercredi 24 février : Page de la Boutique - "Un problème est survenu" **
+La mise à jour de cet affichage n'est pas prévue à moyen terme, mais plusieurs solutions peuvent permettre de dépasser ce problème :
+  * la plus simple : utiliser un ordinateur pour passer des commandes
+  * si vous utilisez une tablette, pensez à tester l'affichage à l'horizontal
+  * on peut aussi activer l'option "version ordinateur" accessible depuis n'importe quel navigateur sur smartphone. Voilà un exemple sur Firefox.
-La dernière mise à jour de la Boutique a induit une erreur sur certains groupes, qui indiquent au moment de la commande un message d'erreur "un problème est survenu".
+{{ ::161770889_10225879514517204_8255416428914063498_o.jpg?300 |}}
-Sans explication claire pour l'instant de notre côté, nous constatons que celle-ci disparait d'elle-même après quelques temps. Il vous donc pour le moment patienter et retenter votre chance un peu plus tard, en attendant que nos développeurs trouvent une solution plus durable.
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+===== Dernières erreurs résolues =====
+Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
-  * **Depuis lundi 25 janvier : Pages Messagerie et Membres - "Vous n'êtes pas autorisé" **
-La dernière mise à jour des fonctions Membres et Messagerie a induit une erreur chez certains utilisateurs, qui malgré des droits d'administration pour les deux pages, retrouvent un encart les empêchant d'utiliser les fonctionnalités associées.
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-{{ ::143946661_10225691983706811_1606476989809027714_n.jpg?600 |}}
-Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
-  - Se déconnecter / se reconnecter de façon classique via la page de Login
-  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut on est en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
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