Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- errors [2021/04/09 09:05]
pmariuzzo
+++ errors [2021/06/11 07:39]
pmariuzzo
@@ Ligne 16: / Ligne 16: @@
 ==== Erreurs ponctuelles ====
-* **Depuis vendredi 9 avril, 9h : problèmes d'accès à la boutique / messagerie / page membres **
+* **Lundi 19 avril, depuis 10h30 du matin : boutique / Membres / Messagerie inaccessibles **
-Il semblerait qu'un de nos serveurs soit dans une situation instable depuis ce matin 9h, rendant difficile l'accès aux boutiques, à la messagerie ou à la page des membres. Nos développeurs sont sur le coup, et font de leur mieux pour rétablir une situation stable.
+Il est impossible de se connecter ces pages de l'application, les développeurs travaillent à remettre l'application en marche.
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@@ Ligne 23: / Ligne 24: @@
 ==== Erreurs récurrentes ====
+<html><div id="unauthorized"></div></html>
   * **Depuis lundi 25 janvier : Pages Messagerie et Membres - "Vous n'êtes pas autorisé" **
@@ Ligne 32: / Ligne 34: @@
 Pas de solution interne trouvée à l'heure actuelle, mais plusieurs solutions à mettre en œuvre de votre côté en fonction des cas rencontrés :
   - Se déconnecter / se reconnecter de façon classique via la page de Login
-  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut on est en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
+  - Il peut s'agir d'un problème de paramétrage de votre navigateur, qui refuse toute forme de "cookie", et donc du fichier que nous utilisons pour permettre l'accès aux fonctions nécessaires. Par exemple, si vous activer sur votre navigateur l'option pour "ne pas conserver l'historique des sites à la fermeture du navigateur", alors votre navigateur est possiblement par défaut en "navigation privée". Si vous décochez cette option, ou désactiver un plugin visant à empêcher l'usage de cookies, cela pourrait résoudre le problème.
@@ Ligne 53: / Ligne 55: @@
 Vous trouverez la liste des problèmes connus et résolus par notre équipe dernièrement. Une page détail permet de mieux connaître les problématiques liées pour les cas les plus importants ou récurrents.
-  * **Lundi 1er mars 2021 : Une erreur est survenue sur la boutique** - certains groupes recevaient un message d'erreur en se connectant sur leur boutique. Ce problème est a priori résolu, et était dû à un décalage horaire sur nos serveurs.
-Cependant, une petite subtilité dans le changement du code nécessite une déconnexion de la plateforme et une reconnexion.
-Il est possible donc que depuis début mars, l'erreur qui s'affiche en boutique est "User is not connected - initShop_XXXXXXnull". Il s'agit de la même erreur, il vous faut simplement donc vous déconnecter puis reconnecter.
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