Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- user:email [2024/11/13 16:10] – [4/ Changez l’adresse email de votre compte Cagette.net] fbarbut
+++ user:email [2025/01/20 10:45] (Version actuelle) – pmariuzzo
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 ====== Recevoir les e-mails de Cagette.net ======
-Cagette.net envoie deux types d'e-mail aux consommateurs :
+{{ :user:email-received.svg?noLink&100|}} Cagette.net envoie deux types d'e-mail aux consommateurs :
   * des e-mails automatiques : des **notifications** pour signaler l'ouverture des commandes, des récapitulatifs de commande, des rappels 4h ou 24h avant la distribution…
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-Déclarez l’email comme “non spam” afin que votre fournisseur de boite email ou votre logiciel comprenne que ce n’est pas un spam.
+Déclarez l’email comme “**non spam**” afin que votre fournisseur de boite e-mail ou votre logiciel comprenne que ce n’est pas un spam.
-Ajoutez à vos contacts l’email officiel de Cagette.net : noreply@mj.cagette.net
+Ajoutez à vos contacts l’email officiel de Cagette.net : **noreply@mj.cagette.net** et **noreply@ses.cagette.net**
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-Si au bout de quelques minutes l’email de test n’arrive pas et qu’il n’est pas présent dans vos spams ou “courrier indésirable”, suivez les instructions suivantes.
+Si au bout de quelques minutes l’email de test n’arrive pas et qu’il n’est pas présent dans vos spams ou “courrier indésirable”, suivez les instructions suivantes :
-===== 4/ Changez l’adresse email de votre compte Cagette.net =====
+==== Changez l’adresse email de votre compte Cagette.net ====
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 Notez bien qu’il faudra utiliser la nouvelle adresse email pour vous connecter à la plateforme.
+==== Contacter notre support ====
+Si vous n'avez pas la possibilité d'indiquer une autre adresse e-mail, écrivez à l'adresse support@cagette.net en nous indiquant les e-mails que vous n'avez pas reçu récemment. Nous mènerons dès que possible une enquête auprès de notre prestataire pour tâcher de remettre en service les e-mails.